BASES DEL COMPROMISO “MEJOR PRECIO GARANTIZADO"

Si el cliente realiza una compra-contrato en una tienda mesfibra, y lo encuentra más barato en otra tienda u operador en la misma zona a nivel provincial, se le devolverá la diferencia como compromiso de la compañía en ofrecer el mejor precio del mercado. Para ello, la comparativa de precios se realizará entre centros u operadores de la misma provincia.

Asimismo, si el cliente realiza una compra-contrato o contrato en mesfibra.es o meswifi.com, y lo encuentra más barato en en otra tienda online de otro operador con cobertura en la misma zona delimitado a nivel provincial, se le devolverá la diferencia igualmente.

Este compromiso se aplica al comparar-contratar una unidad de producto, solo es efectivo una vez, independientemente de que encuentre precios inferiores posteriormente, y está restringido a compra-contratos y contratos de clientes particulares, por lo que quedan excluidas las compra-contratos de autónomos y empresas.

El cliente dispone de un plazo de 7 días naturales desde que realice la compra-contrato-contrato en una tienda  mesfibra o desde la fecha del pedido en mesfibra.es, para solicitar la diferencia.

Para el caso de compra-contrato en tienda física, se deberá presentar en tienda con un justificante de la competencia con el precio más barato (factura proforma), así como el producto compra-contrato y el ticket de compra-contrato en mesfibra. En la tienda se procederá al reembolso del valor de la diferencia.

Para el caso de compra-contratos en tienda online, el cliente deberá mandar un e-mail al departamento de Atención al Cliente de mesfibra (clientes@mesfibra.es), y proporcionar el número de teléfono o contrato de mesfibra, el competidor con el cuál se desea realizar la comparativa, la url o dirección web y el precio detectado.

La comparación de precios se realizará incluyendo impuestos, entre productos iguales, de la misma marca, modelo, tamaño, color y especificaciones técnicas. Los productos deben estar disponibles para todos los clientes, ofertados en tienda, en la web o el primer precio declarado por teléfono a mesfibra, y para los que haya stock disponible.

El departamento de Atención al Cliente de mesfibra validará el precio en la competencia con la información proporcionada por el cliente en un máximo de 48 horas, dándole una respuesta al cliente vía e-mail con el resultado de la comparativa solicitada.

No se incluyen en la comparativa ningún servicio adicional (gastos de instalación , entrega, extensión de garantía, ip, cg-nat, sim adicionales, paquetes de tv gratuitos, tiempos pactados de rebajas temporales, etc).

No se incluyen ofertas que requieren financiación u ofertas que requieren de un número mínimo de unidades.

No se contemplan en la comparativa promociones o iniciativas especiales de la competencia, tales como promociones especiales, cupones descuento, bundles, ofertas temporales (Black Friday, Día Sin Iva, etc), ofertas de unidades limitadas, ofertas 2x1 (3x2, 4x3, etc), precios de programas de fidelización, liquidaciones, productos gratuitos, etc.

No se incluyen en la comparativa precios erróneos o errores tipográficos publicados por la competencia.

No se aplica a la comparativa los productos comercializados en tiendas mesfibra fruto de acuerdos de colaboración con terceras empresas como OMV y NEBA, así como otros posibles acuerdos futuros.

El competidor debe tener stock o disposición de instalación inmediata y estar disponible para la venta y con entrega inmediata. El producto debe ser nuevo, con embalaje original, sin abrir, no ser producto de exposición, ni provenir de devoluciones, subastas, etc.

Si se cumplen estas condiciones, el cliente podrá pasar por la tienda mesfibra donde adquirió el producto a reclamar el reembolso de la diferencia según se describe anteriormente.

En el caso de comparativas entre tiendas online, se le cargará en su área de cliente online el importe de la diferencia, en un plazo de 48 horas tras la confirmación por e-mail del departamento de Atención al Cliente de mesfibra, y una vez que el pedido haya sido facturado.

La redención del crédito cargado en el área de cliente deberá ser en una única compra-contrato y por un valor superior a dicho importe.

En caso de devolución del artículo compra-contrato online, se le descontará del importe a devolver, el importe cargado en el área de cliente online, o en la siguiente factura.

Meswifi s.l.u.. se reserva el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento y sin previo aviso, o negarse al cumplimiento del compromiso en caso de uso fraudulento o abuso.

Muchas gracias por tu atención.